145
0

Newsletter zamieszczony w ramach procedury zakupowej w moim e-commerce – czy mogę zrezygnować z checkboxów?

145
0

W przypadku, gdy zapis na newsletter nie stanowi osobnego formularza, a np. jeden z elementów ścieżki zakupowej w sklepie internetowym w ramach formularza zamówienia, kwestia zapisu na newsletter przedstawia się zgoła odmiennie i nie jest możliwe uzyskanie zgody na subskrypcję poprzez wyraźne działanie potwierdzające. Wówczas konieczne będzie umieszczenie checkboxa umożliwiającego klientowi subskrypcję.

W tym przypadku możesz legalnie – na podstawie zgody klienta – kierować wysyłkę newslettera dopiero wtedy, kiedy osoba ta „odfajkuje” odpowiedni checkbox. Wynika to z tego, że nie jest możliwe łączenie celu przetwarzania w postaci newslettera z celem związanym z realizacją zamówienia. Mówiąc wprost – klient, który składa zamówienie, niekoniecznie chce otrzymywać newsletter. W związku z tym subskrypcja newslettera, powiązana z działaniem w postaci wprowadzenia adresu e-mail do formularza zamówienia, jest, co do zasady, wykluczona. Klient musi przy okazji składania zamówienia wyrazić odrębną zgodę na newsletter.

Na czym polega opcja double opt-in przy zapisie na newsletter i dlaczego jest ważna?

Ostatnią kwestią, która umożliwia stworzenie maksymalnie konwertującego newslettera – zgodnego z prawem – jest zastosowanie opcji double opt-in. Polega to na tym, że subskrybent po zapisaniu się na newsletter otrzymuje link aktywacyjny na podany adres e-mail. Do listy mailingowej dopisany zostaje dopiero po aktywowaniu subskrypcji. Przeciwieństwem opcji double opt-in jest single opt-in, która sprowadza się do tego, że subskrybent zostaje dopisany do listy od razu po wypełnieniu formularza.

Dlaczego double opt-in jest lepsze? Przede wszystkim w ten sposób weryfikujemy czy e-mail, który trafił do bazy, jest rzeczywiście adresem osoby, która zapisała się na newsletter. Eliminujemy w ten sposób ryzyko przetwarzania danych niepoprawnych lub nienależących do osoby, która wypełniła formularz zapisu. Ma to istotne znaczenie w kontekście RODO, ale pozytywnie wpłynie też na jakość budowanej przez Ciebie bazy, automatycznie bowiem pozbędziesz się „martwych” leadów.

To również ważne w kontekście wykazania, że dana osoba wyraziła omówione wyżej zgody. Niezależnie od tego czy zgoda została wyrażona przez oświadczenie, czy też przez wyraźne działanie potwierdzające, Twoim obowiązkiem jest wykazanie, że osoba, której dotyczą dane, ją wyraziła. W przypadku zastosowania double opt-in to o wiele prostsze, a można powiedzieć, że dopiero wówczas jest to możliwe.

Newsletter dla e-biznesu 🎉

Zapisz się do newslettera, uzyskaj dostęp do unikalnych treści tworzonych przez prawników naszej kancelarii oraz otrzymuj informacje o najważniejszych aktualnościach prawnych.

Klikając przycisk „Zapisuję się” wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas newsletterów i akceptujesz Regulamin. Będziemy przetwarzać Twoje imię oraz adres e-mail w celu przesyłania Ci informacji handlowych. Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Prawna Kantorowski, Głąb i Wspólnicy Sp.j. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Czy wysyłając newsletter muszę zamieścić przycisk unsubscribe?

Jak wiemy, podstawą przetwarzania danych osobowych subskrybentów newslettera będzie najczęściej zgoda. Zgoda ta może być wyrażona poprzez „odfajkowanie” odpowiedniego checkboxa lub też poprzez wyraźne działanie potwierdzające. Niezależnie od tego, jednym z głównych uprawnień każdej osoby, której dane przetwarzasz na podstawie zgody, jest prawo do jej wycofania w dowolnym momencie.

Co ważne, wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Musisz pamiętać również o tym, że w każdym przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda, Twoim obowiązkiem jest poinformowanie osoby, której dotyczą dane, o powyższym uprawnieniu. Oznacza to, że przed wyrażeniem zgody powinieneś poinformować osobę, której dane pozyskujesz, o tym, że w dowolnym momencie może ją wycofać, bez żadnych negatywnych konsekwencji.

Zasadę wynikającą wprost z przepisów RODO stanowi też to, że wycofanie zgody musi być równie łatwe, jak jej wyrażenie. Z tego względu w praktyce przybiera to postać przycisku unsubscribe w treści newslettera. Po jego kliknięciu dana osoba usuwana jest z listy subskrybentów. W ten sposób spełniona jest przesłanka wycofania zgody w sposób tak łatwy, jak jej wyrażenie . Przedstawiając tę kwestię od drugiej strony, warto dodać, że wycofanie zgody będzie możliwe tylko wówczas, gdy ona była w ogóle wyrażona. Innymi słowy, cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie będzie miało co do zasady znaczenia, jeśli dane te były przetwarzane także na bazie innej podstawy prawnej albo w ogóle nie były przetwarzane na podstawie zgody.

Doceniasz tworzone przeze mnie treści?

Paweł Głąb
RADCA PRAWNY

Specjalizuję się w prawie e-commerce, prawie własności intelektualnej oraz prawie danych osobowych. Pomagam firmom chronić ich marki, produkty i walczyć z nieuczciwą konkurencją. Przygotowuję regulaminy, polityki prywatności i cookies oraz dokumentację RODO. Zajmuję się również tworzeniem i audytowaniem umów.

Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.