Co znajdziesz w tym materiale:
O zwodniczych interfejsach (dark patterns) stosowanych w sektorze cyfrowym przez dostawców platform internetowych mówi się nie od dziś.
Jak to zrobić? Nie mogę wypisać się z tego newslettera! Zapisanie było proste, a teraz pobiera mi to opłatę kolejny miesiąc, bo nie mogę się z tego wypisać! Ach, te zwodnicze interfejsy.
Cześć, z tej strony Piotr Kantorowski, a to kolejny odcinek podcastu.
Dzisiaj poruszymy temat zwodniczych interfejsów. Czyli rozwiązań stosowanych w interfejsach, aplikacjach i na stronach internetowych, które albo utrudniają podjęcie określonej akcji, albo wymuszają ją, bądź też łączą oba te podejścia.
Prawdopodobnie każdy z was miał do czynienia z takimi sytuacjami. Na przykład, kto z was próbował się wypisać z newslettera i zamiast znaleźć prostą opcję wypisania, musiał szukać ukrytego przycisku lub kliknąć na zielony przycisk, który wcale nie oznaczał wypisania, tylko prowadził dalej. Innym przykładem jest sytuacja, gdy po wejściu na stronę internetową pojawia się irytujący popup i trudno jest go zamknąć, zwłaszcza dla osób z gorszym wzrokiem, które mają problem z odnalezieniem “x”. To są przykłady zwodniczych interfejsów.
Przykłady zwodniczych interfejsów
Termin “zwodnicze interfejsy” odnosi się do sytuacji, gdy interfejs sugeruje lub utrudnia dokonanie konkretnej czynności. W Polsce temat ten nagle stał się bardziej widoczny. Dzięki wypowiedzi Prezesa UOKIK, który zwrócił uwagę na to, że tego rodzaju działania mogą być uznane za nieuczciwe praktyki rynkowe. Co więcej związane z wprowadzeniem w błąd, i z tym stanowiskiem się zgadzam. Zwodnicze interfejsy są teraz rzadziej spotykane, ale warto wrócić do tej kwestii.
Dlaczego? Od przyszłego roku zacznie obowiązywać ustawa o usługach cyfrowych. Podobnie jak miało to miejsce z RODO, która ma przepisy dotyczące zwodniczych interfejsów. Mówi, że są one zakazane. Nie oznacza to, że same regulacje sprawią, że te interfejsy staną się zakazane, ale prawdopodobnie na każdy rodzaj interfejsu znalazłyby się jakieś przepisy. Jeśli taki interfejs będzie wymuszać konkretne działania, wprowadzające w błąd, a często nawet działanie lub zaniechanie, które ma na celu dezinformację na temat treści ideologicznych lub politycznych, nie jest akceptowane. Na przykład kiedy wchodzimy na stronę partii politycznej, oczekujemy informacji na jej temat, ale nie na temat innych ideologii. Jeśli jesteśmy w aplikacji edukacyjnej, to nie powinny nas zaskakiwać treści ideologiczne. To jest naruszenie naszej prywatności i praw do własnych przekonań.
Porozmawiaj z ekspertem 🎯
Borykasz się z zagadnieniem, które tutaj poruszyłem? Skontaktuj się ze mną i ustalimy termin 15-minutowej konsultacji. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Omówiliśmy już tę kwestię z perspektywy ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, ale jest to tylko jedno z wielu aspektów związanych z “dark patternami”. W kontekście przetwarzania danych osobowych, często udzielamy zgody na ich przetwarzanie, szczególnie w usługach cyfrowych. Ważne jest, aby tę zgodę dać łatwo, ale również ją odwołać. Jeśli możemy jednym kliknięciem wyrazić zgodę, to tak samo powinno być z jej odwołaniem. Nie może to być skomplikowany proces.
Zgody marketingowe
Jeśli chodzi o zbieranie zgód marketingowych, warto zadbać o ich prawidłowe sformułowanie. Jeśli dane osobowe są zbierane w sposób nieprawidłowy, nie możemy z nich korzystać. Istnieją przepisy dotyczące zgód marketingowych, takie jak ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawa dotycząca prawa telekomunikacyjnego. Ważne jest, aby zawierać te zgody w sposób zrozumiały, wskazując administratora danych, zakres zgody i odnośnik do polityki prywatności.
Temat ten może wydawać się oklepany, ale warto o nim pamiętać. Często spotykam się z sytuacjami, gdzie ktoś ma dużą bazę danych, ale zbierał dane w nieprawidłowy sposób. Warto zastanowić się, jak można uczynić te dane legalnymi, aby można było z nich korzystać.
Podsumowanie
Zapraszam was także na mój kanał wraz z moim wspólnikiem Pawłem Głąbem oraz na stronę prawodlabiznesu.eu, gdzie znajdziecie sklep z naszymi produktami. Nasze umowy nie są idealne, ale zawsze lepsze od tych znalezionych w Internecie, które nie gwarantują prawidłowości.
Dziękuję za wysłuchanie!
Doceniasz tworzone przeze mnie treści?
Piotr Kantorowski
RADCA PRAWNY
Przedsiębiorcom służę pomocą w kwestiach związanych z prawem własności intelektualnej szczególnie w obszarze digital marketingu i IT. Tworzę też umowy tak, aby oddawały Twoje plany biznesowe i zabezpieczały firmę w najwyższym stopniu. Jeśli trzeba pomagam też poprowadzić spory korporacyjne lub z kontrahentami.
Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.
