E-book: Nowe prawo e-commerce. Reklamacje konsumenckie
34,90 zł
brutto
Już niebawem czeka nas prawdziwa rewolucja w zakresie reklamacji konsumenckich! W związku z implementacją unijnych dyrektyw: cyfrowej i towarowej, do ustawy o prawach konsumenta dodane zostały zupełnie nowe przepisy regulujące konsumenckie reklamacje.
Rewolucja w reklamacjach konsumenckich
Przepisy, które dotychczas miały zastosowanie w zakresie reklamacji konsumenckich przestają obowiązywać!
W przypadku reklamacji złożonej przez konsumenta musisz rozpoznać ją w sposób zgodny z nowymi przepisami w ustawie o prawach konsumenta.
Umiejscowienie przepisów to nie jedyne zmiany! Zmieniają się również uprawnienia konsumentów, termin zgłoszenia roszczeń reklamacyjnych, czy okoliczności kiedy reklamacja w ogóle jest możliwa.
To naprawdę istotne zmiany, które wymuszą modyfikację procedur reklamacyjnych każdego sklepu!
Dla kogo jest ten e-book
Ten e-book jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz sprzedaż B2C i odpowiadasz za prawidłowe rozpatrywanie reklamacji konsumenckich po zmianach przepisów prawa.
W szczególności:
- prowadzisz sklep internetowy lub sprzedaż online do konsumentów,
- chcesz zrozumieć nowe zasady odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową,
- odpowiadasz za procedury reklamacyjne, obsługę klienta lub regulaminy sprzedaży,
- potrzebujesz uporządkowanej wiedzy prawnej, zanim zmienisz wewnętrzne procedury.
Kiedy nie powinieneś kupować tego e-booka
Ten e-book nie jest dla Ciebie, jeśli:
- szukasz gotowych wzorów pism procesowych lub kompletnego regulaminu sklepu,
- potrzebujesz indywidualnej analizy konkretnego sporu z konsumentem,
- oczekujesz porady prawnej dopasowanej do jednego, konkretnego przypadku.
W takich sytuacjach właściwą formą wsparcia jest konsultacja indywidualna.
Co zawiera e-book?
E-book wyjaśnia w sposób uporządkowany i praktyczny m.in.:
- kogo obejmują nowe przepisy dotyczące reklamacji konsumenckich,
- czym jest niezgodność towaru z umową w aktualnym stanie prawnym,
- jakie prawa przysługują konsumentowi i w jakiej kolejności,
- kiedy przedsiębiorca może odmówić uwzględnienia reklamacji,
- jakie terminy mają znaczenie przy rozpatrywaniu reklamacji,
- jakie zmiany w praktyce reklamacyjnej wynikają z nowego prawa e-commerce.
Materiał koncentruje się na rozumieniu przepisów i ich konsekwencji praktycznych, a nie na ich marketingowym streszczeniu.
Co zyskasz?
Po przeczytaniu e-booka:
- rozumiesz, jak zmieniła się odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec konsumenta,
- wiesz, jakich błędów unikać w procesie reklamacyjnym,
- potrafisz ocenić, czy Twoje obecne procedury wymagają zmiany,
- jesteś przygotowany do rozmowy z prawnikiem lub wdrożenia zmian wewnętrznych w firmie.
E-book nie zastępuje obsługi prawnej, ale zmniejsza ryzyko błędnych decyzji operacyjnych.
Forma i zakres
- format: PDF
- objętość: 18 stron
- język: prosty, prawniczo precyzyjny
- aktualność: zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego
Informacja prawna
E-book ma charakter informacyjny i edukacyjny.
Nie stanowi porady prawnej ani opinii prawnej w indywidualnej sprawie.
Jeżeli odpowiadasz za reklamacje konsumenckie i chcesz podejmować decyzje zgodnie z aktualnym prawem, ten e-book pomoże Ci zrozumieć zasady, zanim poniesiesz realne ryzyko.
AUTOR
Paweł Głąb
Radca prawny. Specjalizuję się w prawie e-commerce, prawie własności intelektualnej oraz prawie danych osobowych. Pomagam firmom chronić ich marki, produkty i walczyć z nieuczciwą konkurencją. Przygotowuję regulaminy, polityki prywatności i cookies oraz dokumentację RODO. Zajmuję się również tworzeniem i audytowaniem umów.
