E-book: Nowe prawo e-commerce. Reklamacje konsumenckie
34,90 zł
brutto
Już niebawem czeka nas prawdziwa rewolucja w zakresie reklamacji konsumenckich! W związku z implementacją unijnych dyrektyw: cyfrowej i towarowej, do ustawy o prawach konsumenta dodane zostały zupełnie nowe przepisy regulujące konsumenckie reklamacje.
E-book kompleksowo omawia wprowadzone zmiany. W przystępny sposób – poparty przykładami – przedstawia zasady rozpoznawania reklamacji konsumenckich, w zgodzie z nowymi przepisami.
Rewolucja w reklamacjach konsumenckich
Przepisy, które dotychczas miały zastosowanie w zakresie reklamacji konsumenckich przestają obowiązywać!
W przypadku reklamacji złożonej przez konsumenta musisz rozpoznać ją w sposób zgodny z nowymi przepisami w ustawie o prawach konsumenta.
Umiejscowienie przepisów to nie jedyne zmiany! Zmieniają się również uprawnienia konsumentów, termin zgłoszenia roszczeń reklamacyjnych, czy okoliczności kiedy reklamacja w ogóle jest możliwa.
To naprawdę istotne zmiany, które wymuszą modyfikację procedur reklamacyjnych każdego sklepu!
E-book Nowe prawo e-commerce. Reklamacje konsumenckie to prawdziwe “must have” dla właścicieli sklepów internetowych, prowadzących sprzedaż w modelu B2C. E-book może też doskonale posłużyć dla Twoich pracowników jako materiał szkoleniowy i podstawa do wdrożenia zmian w procedurach reklamacyjnych obowiązujących w Twojej firmie.
E-book dedykowany jest dla e-commerce, ale również przedsiębiorcy zajmujący się sprzedażą stacjonarną znajdą w nim wszystkie informacje, które są potrzebne, żeby rozpoznawać reklamacje w sposób zgodny z przepisami. Ten e-book to 18 stron praktycznych informacji o nowych zasadach reklamacji konsumenckich. Z e-booka dowiesz się:
- Kogo dotyczą nowe zasady reklamacji konsumenckich,
- Kim jest “przedsiębiorca na prawach konsumenta” i czy tej kategorii kupujących również dotyczą nowe przepisy,
- Kiedy konsument może złożyć reklamację,
- Czym jest “niezgodność towaru z umową”,
- Przez jaki czas sprzedawca odpowiada za reklamacje,
- W jakim terminie należy zrealizować reklamację,
- Jaki jest termin odpowiedzi na reklamację,
- Kto pokrywa koszty reklamacji.
AUTOR
Paweł Głąb
Radca prawny. Specjalizuję się w prawie e-commerce, prawie własności intelektualnej oraz prawie danych osobowych. Pomagam firmom chronić ich marki, produkty i walczyć z nieuczciwą konkurencją. Przygotowuję regulaminy, polityki prywatności i cookies oraz dokumentację RODO. Zajmuję się również tworzeniem i audytowaniem umów.
