Panie Prezesie to mam już dla Pana ofertę, typowy marketing szeptany, krótko mawiać nasi copywritterzy napiszą opinie o Pana firmie, zamieśćmy z fikcyjnych profili i pozamiatane będzie Pan mega wiarygodną firmą i wszystko będzie dobrze.
Cześć, tu Piotr Kantorowski, witam was w kolejnym odcinku podcastu “Prawo dla Biznesu”. Od razu przechodzę do tematu – dzisiaj omówię kwestie związane z opiniami online i dlaczego warto zwracać na nie uwagę, niezależnie od tego, czy prowadzisz agencję marketingową, czy firmę. Fałszywe opinie – jak reagować?
Już od zeszłego roku Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął kilka postępowań i nałożył pierwsze kary, zwłaszcza na agencje marketingowe. Dlaczego to jest ważne? Ponieważ Prezes ma prawo nałożyć kary zarówno na agencję, jak i na firmę za fałszywe opinie. Do tej pory kary dotyczyły głównie agencji, ale w przypadku dużych firm również nie byłoby to wykluczone. Przepisy prawa są po to, aby być przestrzeganymi, a Prezes UOKiK ma obowiązek egzekwować te przepisy.
O co dokładnie chodzi? Kiedy nasza działalność związana z opiniami w Internecie nie jest dobrym pomysłem na marketing naszej firmy? Szczególnie wtedy, gdy próbujemy manipulować opinią, co można łatwo zrobić, kupując fałszywe opinie od mniejszych agencji lub korzystając z większych agencji, które mogą nadal praktykować takie nieuczciwe działania. Ostrzegam przed kupowaniem takich opinii, to nieuczciwa praktyka i narusza zbiorowe interesy konsumentów, co daje podstawy do wszczęcia postępowania przez prezesa UOKiK i nałożenia kary.
Porozmawiaj z ekspertem 🎯
Borykasz się z zagadnieniem, które tutaj poruszyłem? Skontaktuj się ze mną i ustalimy termin 15-minutowej konsultacji. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Co to są opinie?
Co to są opinie? Mamy na myśli opinie na portalach i opinie (testimonia) na stronach internetowych. Reklama influencerów nie jest uważana za opinie. O reklamach influencerów mówiłem już w kilku odcinkach podcastu. Należy także pamiętać o działaniach, które wpływają na reakcje na nasze posty w mediach społecznościowych. Algorytmy mogą być manipulowane, co prowadzi do fałszywych reakcji na nasze treści. To również jest uważane za niedozwolone działanie.
Jeśli nie kupujemy opinii, to musimy spełnić inne wymogi. Musimy podać informacje, czy weryfikujemy opinie, i jeśli tak, to w jaki sposób. To jest ważne, aby być transparentnym w tym zakresie. Jeśli zdecydujemy się na weryfikację, musimy jej również rzeczywiście dokonywać, inaczej naruszamy przepisy prawa. Nie musimy jednak weryfikować opinii co do samej tożsamości autorów, możemy pozostawić sobie tu pewne pole manewru. Ale jeśli zdecydujemy się na weryfikację, musimy być uczciwi w jej przeprowadzaniu.
Ostatecznie, jeśli nie kupujemy opinii, to musimy rzetelnie prezentować te opinie. Nie możemy usuwać negatywnych opinii i zostawiać tylko pozytywne. Opinie powinny być prezentowane w sposób uczciwy i wiarygodny.
Newsletter dla e-biznesu 🎉
Zapisz się do newslettera, uzyskaj dostęp do unikalnych treści tworzonych przez prawników naszej kancelarii oraz otrzymuj informacje o najważniejszych aktualnościach prawnych.
Klikając przycisk „Zapisuję się” wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas newsletterów i akceptujesz Regulamin. Będziemy przetwarzać Twoje imię oraz adres e-mail w celu przesyłania Ci informacji handlowych. Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Prawna Kantorowski, Głąb i Wspólnicy Sp.j. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Teraz kilka słów o karach. Agencje świadczące usługi adwordsowe są szczególnie narażone na kary, które mogą wynosić do 10% ich przychodu. To jest poważna kara, dlatego ważne jest, aby przestrzegać przepisów.
Podsumowując, nie kupujmy opinii ani nie manipulujmy nimi. Bądźmy transparentni w kwestii weryfikacji i prezentacji opinii. To wszystko w dzisiejszym odcinku, dziękuję za słuchanie. Zachęcam do odwiedzenia strony prawodlabiznesu.eu, gdzie znajdziecie więcej informacji i możliwość podzielenia się swoimi opiniami. Jeszcze raz dziękuję i do usłyszenia.
Doceniasz tworzone przeze mnie treści?
Piotr Kantorowski
RADCA PRAWNY
Przedsiębiorcom służę pomocą w kwestiach związanych z prawem własności intelektualnej szczególnie w obszarze digital marketingu i IT. Tworzę też umowy tak, aby oddawały Twoje plany biznesowe i zabezpieczały firmę w najwyższym stopniu. Jeśli trzeba pomagam też poprowadzić spory korporacyjne lub z kontrahentami.
Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.
