Co znajdziesz w tym materiale:
Cześć! Nazywam się Piotr Kantorowski i witam Cię w kolejnym odcinku podcastu „Prawo dla Biznesu”. Dzisiejszy temat to audyty e-commerce – czyli dlaczego warto przeprowadzać je regularnie i na co należy zwracać szczególną uwagę.
Zacznijmy od pytania: czy zdarzyło Ci się pomyśleć, że skoro zakupiłeś dokumentację prawną dwa lata temu, to nadal jest ona aktualna? To niestety błędne założenie. Przepisy prawa dotyczące branży e-commerce zmieniają się dynamicznie, dlatego regularne audyty sklepu internetowego są niezbędne dla zapewnienia zgodności z obowiązującymi regulacjami.
Zmieniające się przepisy prawa e-commerce
Dlaczego to tak istotne? Po pierwsze – zmiany w prawie. Każdego roku pojawiają się nowe przepisy, które mają bezpośredni wpływ na działalność e-commerce. Przykładowo: nowelizacje ustawy o niezgodności towaru z umową, unijna dyrektywa towarowa, czy nowe wymogi dotyczące wyświetlania opinii klientów oraz przejrzystości ich weryfikacji.
Porozmawiaj z ekspertem 🎯
Borykasz się z zagadnieniem, które tutaj poruszyłem? Skontaktuj się ze mną i ustalimy termin 15-minutowej konsultacji. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!
Nowe obowiązki wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych
Weźmy choćby Akt o Usługach Cyfrowych (DSA) – wprowadził on zmiany związane z banerami cookies i tzw. consent mode 2.0, wymaganym przez Google w zgodzie z unijnym prawodawstwem. Innym istotnym aspektem są opinie klientów. Jeśli umożliwiamy ich publikację, stajemy się podmiotem hostującym treści użytkowników, co wiąże się z dodatkowymi obowiązkami prawnymi.
Audyt procesów sprzedażowych i prezentacji cen
Ale to nie wszystko. Oprócz zgodności z przepisami, ważny jest także audyt całego procesu sprzedaży. Należy sprawdzić m.in., czy prawidłowo prezentujemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed promocją, oraz czy sposób weryfikacji opinii klientów jest zgodny z obowiązującymi regulacjami. Warto pamiętać, że nowe przepisy obejmują nie tylko produkty fizyczne, ale również usługi.
Dlaczego warto przeprowadzać audyty e-commerce regularnie
Regularne przeprowadzanie audytu e-commerce pozwala zidentyfikować i wyeliminować potencjalne niezgodności z przepisami. Dzięki temu mamy pewność, że nasze działania są legalne, a stosowane rozwiązania – bezpieczne i zgodne z prawem.
Podsumowanie
Audyty e-commerce działają jak profilaktyczne wizyty u lekarza – pozwalają w porę wykryć i naprawić błędy. Pamiętaj, że dokumentacja prawna wdrożona w latach 2020–2022 może już nie spełniać aktualnych wymagań. Rekomenduję również przejrzenie elementów pozaprawnych, takich jak ścieżka zakupowa, integracje z zewnętrznymi narzędziami czy działanie wtyczek – wszystko to ma znaczenie w kontekście zgodności z przepisami.
Doceniasz tworzone przeze mnie treści?
Piotr Kantorowski
RADCA PRAWNY
Przedsiębiorcom służę pomocą w kwestiach związanych z prawem własności intelektualnej szczególnie w obszarze digital marketingu i IT. Tworzę też umowy tak, aby oddawały Twoje plany biznesowe i zabezpieczały firmę w najwyższym stopniu. Jeśli trzeba pomagam też poprowadzić spory korporacyjne lub z kontrahentami.
Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.
