643
0

PDB #177- Legalne SaaSy i streamy to możliwe!

643
0

Plan jest prosty: zwiększamy opłaty subskrypcyjne od przyszłego miesiąca.
Każdy subskrybent ma prawo zrezygnować z naszych usług, lecz nie będziemy prosić o akceptację ani opinie na ten temat.

Cześć, tutaj Piotr Kantorowski, i witam Was w kolejnym odcinku “Prawo dla Biznesu”. Dzisiejszy temat z pewnością przyciągnie uwagę tych, którzy śledzą działania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Choć mogłoby się wydawać, że będziemy rozmawiać tylko o sprawach sądowych, nasze dzisiejsze spotkanie będzie miało szerszy zasięg, obejmujący również praktyki marketingowe i platformy streamingowe, które są pod lupą UOKiK.

Amazon i jego praktyki w ofercie telewizyjnej

Zaczniemy od praktyk stosowanych przez Amazon w ramach jego oferty telewizyjnej, które, jak wiemy, nie są odosobnione. Wielu operatorów wykorzystuje już zapisane karty płatnicze klientów do wprowadzania podwyżek opłat. Co istotne, klienci mają pełne prawo do rezygnacji, co jednak często następuje dopiero w kolejnym okresie rozliczeniowym. Mało kto decyduje się na ten krok, jeśli zmiana opłat jest niewielka. Wartość, jaką dostarcza usługa, jest kluczowa dla decyzji klientów.

Ostatnio UOKiK jasno wyraził stanowisko w tej sprawie, podkreślając, że zmiany cenowe wymagają jasnej zgody konsumentów. Jest to o tyle istotne, że UOKiK nałożył wysokie kary na firmy, które naruszyły tę zasadę, zapowiadając dalsze działania kontrolne nie tylko wobec Amazona, ale i innych platform.

Porozmawiaj z ekspertem 🎯

Borykasz się z zagadnieniem, które tutaj poruszyłem? Skontaktuj się ze mną i ustalimy termin 15-minutowej konsultacji. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie dla Twojego biznesu!

Automatyczne włączanie usług

Oprócz tego UOKiK zwrócił uwagę na praktyki związane z automatycznym włączaniem płatnych usług, które początkowo były oferowane jako darmowe. Przykładowo, darmowa usługa, taka jak ochrona internetowa, po pewnym czasie automatycznie staje się płatna, co skutkuje podwyżką abonamentu. Takie praktyki również spotkały się z negatywną reakcją UOKiK, który podkreślił, że konsument musi wyraźnie zgodzić się na nowe warunki finansowe.

Interesującym przypadkiem są też niedokładne reklamy, takie jak te, które obiecywały dostęp do wszystkich meczów z udziałem Roberta Lewandowskiego, podczas gdy w rzeczywistości dostępne były tylko wybrane mecze. UOKiK uznał, że takie działania są wprowadzające w błąd i nie będą tolerowane.

Podsumowanie

Profil UOKiK na portalach społecznościowych zdobył uznanie za skuteczną komunikację z konsumentami, co stanowi ważny element w edukacji konsumentów o ich prawach. Dlatego też warto być na bieżąco z informacjami i dostosowywać swoje praktyki biznesowe do wymagań prawa, unikając ryzyka wysokich kar, które mogą sięgać nawet 10% rocznych przychodów firmy.

Dziękuję za dzisiejsze spotkanie i zapraszam na prawodlabiznesu.eu, gdzie znajdziesz więcej darmowych zasobów, dokumenty prawne do wykorzystania w swojej firmie oraz kursy online. Do usłyszenia za dwa tygodnie!

Doceniasz tworzone przeze mnie treści?

Piotr Kantorowski
RADCA PRAWNY

Przedsiębiorcom służę pomocą w kwestiach związanych z prawem własności intelektualnej szczególnie w obszarze digital marketingu i IT. Tworzę też umowy tak, aby oddawały Twoje plany biznesowe i zabezpieczały firmę w najwyższym stopniu. Jeśli trzeba pomagam też poprowadzić spory korporacyjne lub z kontrahentami.

Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.