114
0

Czy jako influencer ponoszę odpowiedzialność za produkty, które reklamuję?

114
0

Dostałeś świetną ofertę na promocję produktów, co do których masz jednak małą wątpliwość – wydaje Ci się, że nie działają. Ale przecież nie zawsze jest tak, że influencer reklamuje tylko super rzeczy, prawda? Dlatego też za kwotę, którą Ci zaoferowano, byłbyś w stanie podjąć się ich promocji. Jednak może w tym miejscu warto się zastanowić czy w takiej sytuacji nie będziesz ponosić odpowiedzialności za ich wadliwość?

#reklama

Poradnik prawny dla influencerów i digital marketerów

132 odpowiedzi na pytania prawne najczęściej nurtujące biznes on-line. Kup z rabatem 15% z kodem PIOTR15 lub PAWEL15.

W normalnych warunkach to, czy produkty, które promujesz są pełnowartościowe czy też nie, znajduje się zupełnie poza Twoim zakresem tak działania, jak i odpowiedzialności. W innych przypadkach nikt nie decydowałby się grać w reklamach. Odpowiadasz jednak za przekaz promocyjny, który jest pod Twoją kontrolą i na który to Ty masz bezpośredni wpływ, jeśli przekaz ten nie jest stworzoną przez markę reklamą, którą jedynie zamieścisz w swoim kontencie, choć nawet wówczas niekiedy możesz ponieść za nią odpowiedzialność.

Zgodnie z art. 16 ust. 1 pkt 2 u.z.n.k., niedozwolona jest reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co do nabycia towaru lub usługi. Istotnym jest, że do dopuszczenia się tego czynu nieuczciwej konkurencji wcale nie jest konieczne iście „diabelskie” działanie. W orzecznictwie wskazuje się między innymi, że nie wolno reklamować usług jako najtańszych, gdy stawki te dotyczą tylko stałych klientów firmy .

Z drugiej strony nie każda nieprawdziwa informacja może wprowadzać w błąd. Dla przykładu wskazuje się, że zmiana stosunków gospodarczych w ostatnich latach oraz zwiększona liczba firm reklamujących swoje produkty lub usługi pozwoliły oswoić się z wszechobecną reklamą, a tym samym na dokonywanie wyborów po analizie produktu, a nie wyłącznie pod wpływem reklamy . Co warte podkreślenia, z całą pewnością nie tylko ten przepis stanowi podstawę odpowiedzialności influencera, przy czym to nie tyle odpowiedzialność za produkt, co za podanie nieprawdziwych informacji na jego temat.


Z jednej strony, nie musisz się przejmować tym, że przyjdzie Ci przyjmować reklamację w związku z niedziałającym produktem, ale z drugiej strony powinieneś mieć świadomość, że możesz ponieść odpowiedzialność za nieprawdziwe informacje zawarte w Twoim przekazie marketingowym albo za inne bezprawne działania. Na koniec należy tylko przypomnieć, że zgodnie z art. 17 u.z.n.k., czynu nieuczciwej konkurencji w zakresie reklamy dopuszcza się również agencja reklamowa albo inny przedsiębiorca, który opracował reklamę. W tym ostatnim przypadku będzie to bowiem odpowiedzialność za scam, który znalazł się ostatnio pod lupą Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Czym jest scam? Jak możemy przeczytać na stronie UOKiK, scam to działanie, którego celem jest wprowadzenie w błąd – np. informowanie o nieistniejących promocjach, ukrywanie istotnych cech produktu, niesłuszne wyolbrzymianie właściwości lub przeznaczenia reklamowanego produktu czy oferowanie rzeczy szkodliwych bądź niebezpiecznych dla zdrowia. Przykładowo influencer w zamian za wynagrodzenie zachwala produkt, informując, że ma on mocno obniżoną cenę – np. z 600,00 zł na 150,00 zł. Tymczasem okazuje się, że promocja cenowa była fałszywa, a dodatkowo osoby, które złożyły zamówienie, nie otrzymują produktu lub dostarczony wyrób jest gorszej jakości niż wskazywał na to twórca na swoim kanale w mediach społecznościowych.

Przypadki te związane są z reklamowaniem przez influencerów produktów, które sprzedaje się w modelu dropshippingu, niekiedy przez sklepy internetowe powstające tylko na potrzeby konkretnej kampanii reklamowej. Influencer zachęca swoich obserwatorów do zakupu produktu w rzekomo promocyjnej cenie, przedstawiając nieobiektywnie jego zalety. Po zebraniu pieniędzy od klientów sklep internetowy może nie realizować zamówień lub zakończyć działalność. Nawet jeżeli w takiej sytuacji klienci otrzymają produkt, to pozostają bez wsparcia posprzedażowego, związanego z prawem do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni czy odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady przez 2 lata od wydania produktu . Pokazuje to więc z jednej strony mechanizmy bezprawnego działania, a z drugiej – skalę problemu.

Doceniasz tworzone przeze mnie treści?

Piotr Kantorowski
RADCA PRAWNY

Przedsiębiorcom służę pomocą w kwestiach związanych z prawem własności intelektualnej szczególnie w obszarze digital marketingu i IT. Tworzę też umowy tak, aby oddawały Twoje plany biznesowe i zabezpieczały firmę w najwyższym stopniu. Jeśli trzeba pomagam też poprowadzić spory korporacyjne lub z kontrahentami.

Skontaktuj się ze mną, chętnie odpowiem na Twoje pytania dotyczące naszej oferty i przedstawię rozwiązania dostosowane do Twojego biznesu.